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第一章 我所遇到的第一个弗雷德(二)
弗雷德知道把未经邮局投寄的信私自放入邮箱是违法的。所以,尽管是他本人把信从自己家送到我的住处,他还是在信封上面贴上邮票,使其合法。
信的内容摘录如下:”亲爱的桑布恩先生,感谢你送我的圣诞礼物……你在演讲和座谈会上提到我,真使我受宠若惊。我希望自己能一直提供优秀的服务。你真诚的,邮递员弗雷德。”
接下来的十年中,我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟,那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时,我的信件总是捆扎整齐的。
在工作之外,弗雷德还对我有一份个人的兴趣。一天,我正修剪房前的草坪,街上的一辆汽车减慢了速度,车窗摇下来,一个熟悉的声音喊道:”嗨!桑布恩先生!这次出差还好吧?”
是弗雷德,工作之余,开车在小区中兜风呢。
一直到今天,我也无法说清,弗雷德的动力究竟来自何处。我知道,额外的优秀服务并未给他带来更高的收入;我猜测,他也没有因此得到雇主的特别赏识或提拔(如果有,我也从没听说)。据我所知,他也没有私下参加过任何特别的培训或激励计划。
我能确定的一件事是:弗雷德和他工作的方式,对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说,都是一个最适用的象征。真理是可以传播的,我从弗雷德身上学到的四条原则,对于任何行业中的任何人,都是适用的。
原则一:每个人都能有所作为
第一章 我所遇到的第一个弗雷德(一)
让每一天都成为你的代表作。
——约书亚·伍登,著名篮球明星与教练约翰·伍登之父
第一次遇见弗雷德,是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年,我称之为”旧新房”,地点在丹佛的华盛顿公园,一个绿树成荫的小区。生平第一次,我有
了属于自己的房子。迁入新居几天后,有人敲门来访,我打开房门一看,外面站着一位邮递员。
”上午好,桑布恩先生!”他说起话来有种兴高采烈的劲头:”我的名字是弗雷德,是这里的邮递员。我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处,他的真诚和热情却溢于言表。
这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件,还从来没见过邮递员做这样的自我介绍,但这确实使我心中一暖。
我对他说:”我是个职业演说家,这算不上真正的工作。”
”如果你是位职业演说家,那肯定要经常出差旅行了?”弗雷德问我。
”是的,确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。”
弗雷德点点头继续说道:”既然如此,如果你能给我一份你的日程表,你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管,打包放好,等你在家的时候再送过来。”
这简直太让人吃惊了!不过我对弗雷德说,没必要这么麻烦:”把信放进房前的信桶里就好了,我回家的时候再取也一样的。”
他解释说:”桑布恩先生,窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那你就可能要身受其害了。”
弗雷德比我还关心我的邮件!不过毕竟,在这方面,他才是专家。
他继续道:”我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面,别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件,我搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其它的信留着,等你回来。”